Responsable du traitement des données

mistravetae est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre siège social est situé au 18 James St S, Hamilton, ON L8P 2X8, Canada. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par téléphone au +1-877-765-2265 ou par courriel à contact@mistravetae.com.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations selon la nature de votre interaction avec nos services éducatifs et financiers.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de votre inscription
• Adresse postale et informations de facturation pour les services payants
• Historique de vos investissements et objectifs financiers personnels
• Contenu que vous créez ou partagez via nos plateformes d'apprentissage
• Communications avec notre équipe de support et nos formateurs

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, parcours utilisateur
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation de nos outils éducatifs et calculateurs financiers
• Témoins (cookies) pour améliorer votre expérience et analyser les performances

Comment nous utilisons vos informations

Vos renseignements personnels nous permettent de vous offrir une expérience éducative personnalisée et d'améliorer continuellement nos services.

• Fournir l'accès à nos programmes de formation en investissement saisonnier
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre profil d'investisseur
• Vous envoyer des communications sur les opportunités saisonnières actuelles
• Améliorer nos méthodes pédagogiques et nos outils analytiques
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
• Traiter vos paiements et gérer votre compte utilisateur

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Point final. C'est une ligne que nous ne franchirons pas, peu importe l'offre.

Partage de vos renseignements

Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer nos services.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises tierces qui fournissent des services essentiels à notre fonctionnement. Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches spécifiques et sont tenus par contrat de protéger votre confidentialité.

• Processeurs de paiement pour gérer vos transactions de manière sécurisée
• Services d'hébergement cloud basés au Canada pour stocker nos données
• Fournisseurs d'outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
• Services de communication pour envoyer des courriels et notifications

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes légales valides d'autorités gouvernementales canadiennes, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Vos droits sur vos données

La législation canadienne vous accorde plusieurs droits importants concernant vos renseignements personnels. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à contact@mistravetae.com avec l'objet « Demande relative aux données personnelles ». Nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de traiter votre demande pour protéger vos informations.

Sécurité de vos données

Protéger vos renseignements est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données canadiens certifiés
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
• Protocoles stricts de gestion des accès et contrôles d'autorisation
• Sauvegardes chiffrées effectuées quotidiennement

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons rapidement conformément aux exigences légales canadiennes, généralement dans les 72 heures suivant la découverte.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables.

Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines informations pendant les périodes requises par la loi canadienne, notamment pour des raisons fiscales, comptables ou de règlement de litiges. Les données conservées sont limitées au strict minimum et sécurisées de manière appropriée.

Témoins et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de témoins utilisés

Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme la gestion de votre session et l'authentification. Ces témoins ne peuvent pas être désactivés.

Témoins de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Témoins de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains témoins peut affecter votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Transferts internationaux de données

Bien que nous nous efforcions de traiter vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Canada, nous prenons des mesures appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent.

Ces mesures incluent l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées, la vérification des certifications de nos partenaires, et la limitation des transferts au strict nécessaire. Dans tous les cas, vos données restent protégées conformément aux normes canadiennes de confidentialité.

Mineurs et protection des enfants

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, contactez-nous sans délai à contact@mistravetae.com pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modifications importantes affectant la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par courriel ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Dépôt de plaintes

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en premier lieu. Nous nous engageons à examiner chaque plainte de manière approfondie et à y répondre dans les 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario, selon votre préférence.